Sr Cloud Support Analyst

Gestionar los incidentes y problemas relacionados con VMware y Cloud IBM. Escalar los incidentes relacionados con fallas en los componentes de los servidores al proveedor IBM Cloud. Coordinar e implementar los cambios en servidores, incluyendo aquellos que pueden afectar los niveles de servicios de terceras partes. Informar el desempeño respecto de los niveles de servicio sobre el soporte y administración de la plataforma IBM Cloud. Mantener la documentación de parámetros de configuraciones de VMware e IBM Cloud. Mantener en modalidad 7x24, vigilancia/disponibilidad ante eventos de la plataforma Vmware e IBM Cloud, responder y resolver los incidentes. Administrar el inventario, incluyendo clúster, Data Center, datastores, folders, hosts, networks, pools de recursos, plantillas, máquinas virtuales y vApps. Gestionar y reportar las licencias que aplican a los hosts ESXi, vCenter Server y otras soluciones tales como vCenter Site Recovery Manager, vCenter CapacityIQ y vCenter Operations Manager en la plataforma de IBM Cloud. Gestionar y configurar los hosts en vCenter Server. Crear y desplegar máquinas virtuales, plantillas y clones. Configurar el hardware, opciones y recursos de las máquinas virtuales. Administrar MV incluyendo migración con VMware vSphere® vMotion® y usando snapshots. Asegurar el ambiente vSphere, tanto a nivel de MV, capa de virtualización y capa de redes virtuales. Hacer hardening del sistema operativo del host de vCenter Server. Realizar análisis de capacidades para crecimientos de la configuración en la plataforma IBM Cloud. Provisionamiento de recursos – IBM Cloud Creación y configuración de: Instancias de servidores virtuales, Redes Almacenamiento. Implementación de políticas de respaldo: Configuración y gestión de políticas de respaldo para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos. Implementación de soluciones de alta disponibilidad y recuperación ante desastres: Configuración y prueba de soluciones para garantizar la continuidad del negocio Configuración de copias de seguridad: Configuración y programación de copias de seguridad de datos críticos.

Qualificações

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Teecomunicaciones y/o afines

Trabajo previo en equipos de tecnología VMWare, Redhat, IBM Cloud. 

Experiencia administrando y configurando infraestructura de Servers en   VMWare, Redhat, IBM Cloud .

Experiencia en Troubleshooting de incidentes críticos en infraestructura de nubes y datacenter.

Experiencia escalando y trabajando en conjunto incidentes con fabricantes.

Experiencia analizando y solventando problemas en infraestructura de nubes y datacenter.