US
0 suggestions are available, use up and down arrow to navigate them
PROCESSING APPLICATION
Hold tight! We’re comparing your resume to the job requirements…
ARE YOU SURE YOU WANT TO APPLY TO THIS JOB?
Based on your Resume, it doesn't look like you meet the requirements from the employer. You can still apply if you think you’re a fit.
Job Requirements of Gestor de Procesos residente:
-
Employment Type:
Full-Time
-
Location:
Santiago de Chile, Chile, Santiago Metropolitan Region (Onsite)
Do you meet the requirements for this job?
Gestor de Procesos residente
Logicalis, Inc.
Santiago de Chile, Chile, Santiago Metropolitan Region (Onsite)
Full-Time
Responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes. El gestor de procesos debe colaborar con los responsables de otros procesos y funciones, para averiguar cómo se llevarán a cabo las actividades y luego ser responsables de garantizar que se realicen.
- Responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación.
- Responsable de la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes.
- Análisis de incidentes y requerimientos.
- Análisis de antigüedad de tickets.
- Análisis de tendencia de incidentes y requerimientos.
- Registro y análisis de requerimientos
- Análisis de incidencias cerradas en la primera línea.
- Análisis de incidentes mal asignados.
- Análisis de tiempos de resolución.
- Generar presentaciones de servicio.
- Generar reportes de servicio.
- Levantar posibles mejoras de servicio y/o implementar según corresponda.
- Seguimiento y control de las mejoras y procesos.
Qualificações
Carrera
Ing. en informática o afín
Nivel de formación
Profesional
Get job alerts by email.
Sign up now!
Join Our Talent Network!