Asistente Técnico de Soporte

Funciones a realizar:

• Apoyar al Service Delivery Coordinator (SDC) en la ejecución de las tareas relacionadas con los proyectos de servicios gestionados.
• Apoyar en la gestión de los SLAs y métricas de soporte
• Asegurar el correcto proceso de transición y puesta en marcha de nuevos contratos de servicios para los clientes.
• Desarrollar la relación con los clientes y supervisar la correcta entrega de contratos.

Qualificações

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas y/o afines.
• Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención de soporte técnico a clientes.
• Conocimiento en redes y telecomunicaciones.
• Deseable certificación o estudios en CCNA R&S

Ofrecemos:

• Contrato a plazo fijo por 18 meses
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (Vacaciones, Gratificación, CTS, etc)
• EPS cubierto al 100% para titular y derechohabientes.
• Pertenecer a una empresa líder en el sector de Tecnología y certificada como Great Place to Work.
• Modalidad de trabajo híbrido: 2 días en oficina, 3 en casa.