Especialistas de Plataformas

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente Collahuasi, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad

1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de servidores, almacenamiento, aplicativos.

2.- Generar informes de mejoras.

3.- Controlar el registro de todos los eventos detectados que originen incidentes o requerimientos en el sistema de gestión de       reportes y reflejar en plataforma de eventos relevantes.

4.- Debe hacer el seguimiento de todos los incidentes asignados a su persona para tener en todo momento la información “fresca” de lo acontecido y poder informar al cliente si este lo requiere.

5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los tickets asignados a su persona.

6.- Realizar todos los procesos que se le asignen durante los períodos de inactividad.

7.- En relación a las tareas asignadas, g estionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA con cumplimento mayor al 90% e indicadores claves del servicio.

8.-Identificar incidentes reiterativos y ejecutar acciones para prevenir este tipo de sucesos.

9.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.

10.- Verificar diariamente estado de servicios críticos y validar en herramientas de monitoreo estado de salud de plataformas.

11.- Escalar con cliente y proveedor problemas de mayor complejidad, dar continuidad a solución de estos problemas.

12.- Apoyo en mantenimiento de infraestructura según se liberen solicitudes de Elipse.

13.- Realizar un trabajo seguro respetando las normas de seguridad y bajo estándares de seguridad definidos por CMDIC.

14.- Hacer seguimiento y finalizar actividades de turno anterior.

15.- realizar un trabajo de acorde al ciclo de gestión de riesgo de acorde a lo definido por cliente CMDIC.

16.- Participar diaria y activamente en reuniones RITUS

Qualificações

Ingenieros en telecomunicaciones, conectividad y redes, informática o especialidad afín

5 años de experiencia

Plataformas Windows Server

SCCM

Azure

Office 365

Ingles Técnico

Storage

Respaldos