Comunicaciones relacionadas con el proceso. El propietario del proceso debe aumentar y mantener el conocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio.
Provisión de recursos. Proporcionará los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y se asegurará de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.
Actividad de mejora. Resaltar las oportunidades de mejora y ayudar a entregarlas, es un factor clave de responsabilidad para cualquier propietario del proceso, además de identificar y resolver los problemas.
Revisiones periódicas del proceso. Debe llevar a cabo revisiones periódicas para mantener el proceso actualizado y para garantizar que se lo invoca como está previsto.
Auditorías periódicas de procesos. Si es necesario, el proceso debe ser auditado regularmente para asegurarse de que cumple con los requisitos internos y / o externos. Para hacer esto, el propietario deberá crear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.
Gestión de proceso. Asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo día a día (y mes a mes)
Informes de rendimiento. Comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.
La mejora de procesos para ayudar a identificar e implementar mejoras en los procesos.
Qualificações
Conocimiento a cabalidad en procesos Itil (desempeño)
Certificación Itil v3 o v4
Conocimiento experto en ofimática
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