Identificar alertas para procesarlas
Gestionar con proveedor ISP inconvenientes asociados a infraestructura en contrato
Ejecutar requerimientos de bajo impacto para clientes en contrato
Ejecución de check list diarios en función de plataformas administradas
Generación de tickets de acuerdo a los SLA acordados por contrato
Ejecutar constante seguimiento de casos reportados a fin de dar pronta solución a clientes.
Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos
Disposición para trabajos fuera de horario y fines de semana.
Validación técnica de alarmas tras culminación de trabajos programados
Efectuar constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes
Qualificações
Conocimientos en plataformas de monitoreo (Nagios, Centreon, SolarWind, HPBack o similar)
Experiencia con herramientas de documentación de ticket y sistemas de gestión (ServiceNow, HPSM
Conocimientos en redes de comunicaciontes e infraestructura de IT.
Deseable certificación o cursos asociados a redes y/o tecnologias.
Experiencia comprobada en analisis y tshoot en incidentes de tecnologias.
Manejo con aplicaciones de ofimática
Wenn Sie sich für Karrieremöglichkeiten interessieren, aber noch nicht bereit sind, sich zu bewerben, werden Sie Mitglied in unserem Talent Network, um mit uns in Verbindung zu bleiben und
