Responsável pelo atendimento telefônico ao usuário, correção de falhas logicas em equipamentos, análise de problemas físicos e possíveis correção, troubleshooting de links (a depender do cliente), suporte microinformática, reset de senha, instalação de software, correção de falhas e lentidão em notebooks e desktop dos usuários. suporte aos parceiros (Field que realização atendimento e precisão de validação lógica do time). Acompanhar o ciclo do atendimento do chamado do inicio ao fim para garantir a resolução do problema.
Atendimento em português e espanhol
1 - Prestar atendimento aos usuários finais do cliente.
2 - Utiliza procedimentos existentes para suporte aos usuários e seus aplicativos.
3- Pode atuar (não necessariamente) como ponto focal da equipe (líder de turno)
4- Responsável por orientar a equipe e ministrar treinamentos
5- suporte a sistema de telefonia (a depender do escopo com o cliente)
Qualificações
1 - Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail
2 - Experiência de suporte usuário
3 - Experiência em atendimento.
4 - Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.
5- Conhecimento de acesso remoto a outras maquinas
6- Espanhol Fluente
If you’re interested in career opportunities, but not ready to apply, join our Talent Network to stay connected to us and receive updates on the latest job opportunities and company news.
