Mandatorio
• Experiencia en diseño y venta de proyectos de servicios relacionados con implementación, soporte, mantenimiento de tecnologías de red, seguridad, colaboración, datacenter. (Enfoque en servicios gestionados)
• Experiencia en el modelamiento y venta de servicios (ej Mesas de ayuda, torres de servicio, servicios gestionados y de monitoreo)
• Experiencia en gestión de métricas/indicadores para renovación de contratos de servicio .
• Experiencia en modelamiento financiero de propuesta “ as-a.service ”, conociendo las modalidades de compras CAPEX y OPEX, como también sabiendo presentar un análisis de ROI.
• Abordaje emprendedor de negocios y capacidad de establecer una visión holística del negocio.
• Conocimiento de la operación de NOC, SOC y sus procesos
• Persona proactiva en la aportación de soluciones y autónoma en la resolución de problemas . Dotada de empatía y habilidad para las relaciones interpersonales, tanto con su equipo de trabajo como con los clientes internos y externos.
• Facilidad para integrarse en un equipo de trabajo con el que ha de compartir responsabilidades, y para colaborar en entornos de gran actividad. Deseable
• Experiencia con mapa de procesos y desarrollo de ofertas basadas en ITIL, ISO 9K, 20k, 27k, etc.
• Experiencia en elaboración de propuestas de servicios de soporte de diferentes vendors de tecnologia
• Experiencia en gestión de proveedores y fabricantes, como también conocimiento en el framework de adopción y el abordaje de Customer Success Management (CSM) y Customer Experience (CX).
Qualificações
• Experiencia en diseño y venta de proyectos de servicios relacionados con implementación, soporte, mantenimiento de tecnologías de red, seguridad, colaboración, datacenter. (Enfoque en servicios gestionados)
• Experiencia en el modelamiento y venta de servicios (ej Mesas de ayuda, torres de servicio, servicios gestionados y de monitoreo)
• Experiencia en gestión de métricas/indicadores para renovación de contratos de servicio .
• Experiencia en modelamiento financiero de propuesta “ as-a.service ”, conociendo las modalidades de compras CAPEX y OPEX, como también sabiendo presentar un análisis de ROI.
• Abordaje emprendedor de negocios y capacidad de establecer una visión holística del negocio.
• Conocimiento de la operación de NOC, SOC y sus procesos
• Persona proactiva en la aportación de soluciones y autónoma en la resolución de problemas . Dotada de empatía y habilidad para las relaciones interpersonales, tanto con su equipo de trabajo como con los clientes internos y externos.
• Facilidad para integrarse en un equipo de trabajo con el que ha de compartir responsabilidades, y para colaborar en entornos de gran actividad.
