Account Manager focado no atendimento ao cliente VALE , líder global no setor de mineração. Este papel será fundamental para gerenciar, otimizar e expandir a parceria estratégica entre VALE e Logicalis, oferecendo soluções de infraestrutura de TI e TI Operacional (TO). O Account Manager será responsável por entender as necessidades do cliente, garantindo a excelência no atendimento, identificando oportunidades de crescimento dentro da conta e gerenciando a relação com parceiros estratégicos, como Cisco , AWS , Pure Storage , Red Hat e Microsoft .
Responsabilidades:
Gestão de Conta: Ser responsável e o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços de infraestrutura de TI e TI Operacional (TO) fornecidos pela Logicalis , garantindo que as necessidades da VALE sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Desenvolvimento de Relacionamento: Construir e manter relações de longo prazo com stakeholders chave da VALE, garantindo a satisfação e a confiança contínuas no fornecimento de soluções da Logicalis . Gestão de Parceiros: Gerir a relação com parceiros estratégicos da Logicalis , como Cisco , AWS , Pure Storage , Red Hat e Microsoft , assegurando a integração das soluções e maximizando os benefícios que esses parceiros podem oferecer à VALE. Entendimento do Negócio do Cliente: Compreender profundamente os objetivos de negócios e os desafios de TI da VALE, propondo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de infraestrutura, escalabilidade e segurança. Conhecimento do Ambiente de TI e Operacional (TO): Ter um sólido entendimento dos ambientes de TI e operacionais da VALE, incluindo sistemas de monitoramento, gestão de operações e análise de performance , garantindo a integração das soluções propostas pela Logicalis com as operações críticas da empresa. Identificação de Oportunidades: Identificar e promover novas oportunidades de negócios, sugerindo atualizações de produtos, serviços adicionais e inovações tecnológicas que possam beneficiar a VALE, sempre dentro do portfólio de soluções da Logicalis . Coordenação Interna: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas da Logicalis (vendas, suporte técnico, engenharia e produto) para garantir a entrega de soluções de qualidade e a satisfação do cliente. Análise de Dados e Relatórios: Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios e Apresentar soluções e apresentar para os stakeholders da VALE. - Localização: Base em Vitória (ES) , Minas Gerais ou Rio de Janeiro (RJ).
Qualificações
Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em gestão grandes contas em empresas de tecnologia, com foco em infraestrutura de TI, idealmente ter experiências com a Vale. Conhecimentos Técnicos: Sólido conhecimento em soluções de infraestrutura de TI, como servidores, redes, virtualização, cloud computing, segurança cibernética e, especialmente, ambientes de TI operacionais (TO). Gestão de Parceiros: Experiência na gestão de parcerias estratégicas com empresas como Cisco , AWS , Pure Storage , Red Hat e Microsoft , garantindo que as soluções fornecidas sejam integradas de forma eficiente. Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para negociar e apresentar soluções complexas de forma clara e eficaz. Orientação a Resultados: Capacidade comprovada de identificar e aproveitar oportunidades de negócios, bem como garantir a satisfação do cliente através de soluções eficazes. Relacionamento Interpessoal: Forte capacidade de construir e manter relacionamentos de confiança com clientes, fornecedores e equipes internas. Inglês Fluente: Capacidade de se comunicar de forma fluente em inglês, tanto verbalmente quanto por escrito, para interagir com equipes globais e parceiros internacionais.
