Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes que requerem suporte técnico e atendimento em campo de baixa complexidade com foco à usuários em soluções de redes (Routing/Switching, Wireless e Collaboration).
Aplicar procedimentos para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina em infraestrutura de redes.
Ter experiência em suporte ao usuário para equipamos de Voz IP, conexões Wireless e de redes.
Mapear/documentar procedimentos técnicos para atendimento a usuários
Interagir com o time de suporte técnico Logicalis para escalonamento em demandas complexas e autoaprendizagem.
Atuar em demandas em horários extras caso necessário e ter disponibilidade para atendimento em campo ou pequenas viagens.
Ter experiencia em gestão de estoque e processo de troca de peças.
Modelo de trabalho: escala 8x5 - Disponibilidade de transitar entre as unidades
Horário: 13h00 as 22h00
Qualificações
Possuir perfil multi disciplinar (Networking/Collaboration) e estar disposto a ampliar seus conhecimentos em outras tecnologias. Ter conhecimento em suporte técnico em infraestrutura de redes e telefonia IP Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e ter um espírito de equipe aguçado. Experiencia de atendimento em campo à usuários. Conhecimento em Cisco IP Phone Conhecimento em Cisco Wireless CertificaçõesIf you’re interested in career opportunities, but not ready to apply, join our Talent Network to stay connected to us and receive updates on the latest job opportunities and company news.