Buscamos um(a) profissional dedicado(a) e proativo(a) para atuar em nosso cliente para suporte técnico e funcional na utilização da solução Inteligência Artificial. Este profissional será responsável por auxiliar os usuários a aproveitar ao máximo as funcionalidades da plataforma, garantindo uma experiência eficiente e produtiva. O papel envolve a resolução de dúvidas, o suporte na configuração e operação do sistema, e a garantia da qualidade do uso da solução.
Como será o seu dia a dia:
Prestar suporte técnico aos clientes no uso da solução de videoconferência para audiências, abrangendo os ambientes presenciais (Webex Room Kit), híbridos (Webex Desk) e remotos (Webex Meetings). Isso pode incluir auxiliar na conexão, configuração e solução de problemas técnicos. Orientar os usuários na captura de audiências virtuais e físicas integradas . Auxiliar na separação e identificação de depoimentos dentro das gravações Dar suporte ao processo de validação da qualidade dos trechos gravados, garantindo a autenticidade e a qualidade das informações Esclarecer dúvidas sobre a transcrição dos depoimentos , incluindo a geração de resumos, principais tópicos e buscas estruturadas Auxiliar os usuários no acesso seguro e autenticado à audiência via App Orientar sobre a geração automática de links seguros de conexão para as partes envolvidas, a partir dos dados do processo registrados no eproc Fornecer suporte na operação da plataforma , garantindo a facilidade de uso e a geração de identificadores únicos para cada trecho do registro audiovisual3 Apoiar os usuários na compreensão e utilização dos recursos de análise de voz por IA , que identificam contextos, comportamentos e geram marcadores nos depoimentos Auxiliar na interpretação dos resultados da transcrição em tempo real e dos recursos de análise de IA
Qualificações
O que você precisa para ocupar esta vaga?
Imprescindível morar em Porto Alegre – RS Graduação Completa Conhecimento em jurimetria. Atuação diária no cliente . Esta é uma posição de trabalho para atuação no formato presencial. Conhecimento em tecnologia de videoconferência (Webex, Zoom, etc.). Desejável compreensão básica de processos judiciais e termos utilizados em audiências. Habilidade para auxiliar usuários com tecnologia e solucionar problemas técnicos. Familiaridade com sistemas de registro processual eletrônico (como o eproc) será um diferencial . Noções básicas sobre inteligência artificial (IA) e suas aplicações. Imprescindível excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara.
