Implementação e Manutenção de Processos da Plataforma Global; Implementação e Manutenção de Treinamentos da Plataforma Global; Interface com time Global para acompanhamento e governança de processos ;
Criação, Manutenção e Controle de indicadores de desempenho nos níveis operacionais, Tático e Executivo para garantir que sejam atingidos; Elaboração de apresentações para o público executivo; Elaboração de Planos de Ação baseados em Feedback e oportunidades de melhorias visando aumento da eficiência operacional e a melhoria contínua; Realizar a implementação de um sistema de gestão de treinamentos e processos da Plataforma Global organizando sessões treinamentos de forma cíclica; Retroalimentar as documentações com as lições aprendidas e feedbacks; Realizar gestão da comunicação através de Status Report, Reuniões e outros; Definir e realizar gestão de projetos de acordo com a demanda, podendo ser: ágil, cascata, híbrido;
Qualificações
Requisitos: Superior Completo em TI ou Administração Certificação ITIL V3 e/ou ITIL 4 Conhecimentos em ISO 20000 Experiência em Gerenciamento de Serviços de TI Experiência em Gerenciamento de Projetos (PMP ou Prince) Inglês Avançado (Imprescindível)
Requisitos Desejáveis: Superior Completo em TI Metodologias Ágeis Espanhol Intermediário Diferenciais:
Experiência com diferentes culturas Experiência em projeto Global
