Técnico ayudante en Santiago de Chile, Chile a Logicalis

Descripción del puesto de trabajo

Responsable de la ejecución de los servicios de Soporte en terreno de plataforma PC, Impresión y Redes básico y de las actividades definidas por el Supervisor de Terreno Divisional, para las atenciones de incidentes, requerimientos y tareas de apoyo.

Funciones:

Ejecutar las actividades definidas en los procedimientos.

• Informar al Supervisor si la ejecución de un procedimiento no tiene el resultado esperado.
• Informar al Supervisor si la ejecución de un procedimiento excede el tiempo definido por SLA.
• Informar al Supervisor si el procedimiento ejecutado está incompleto y/o tiene errores u omisiones.
• Informar al Supervisor si el cliente le solicita ejecutar actividades fuera de su alcance y/o responsabilidad.
• Cumplir a cabalidad con todas las Normas de Seguridad correspondientes.
• Informar de cualquier condición sub-estándar.
• Hacer uso apropiado de los materiales, equipos e instalaciones del Cliente
• Conocer y aplicar los SLA’s de los procedimientos que ejecuta.

•              Documentar correctamente los tickets de atención en el sistema correspondiente.

Qualificações

Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carrera afín. 2 años de experiencia

• Manejo en uso de herramientas manuales/electrónicas correspondientes a Microinformática TI.
• Técnicas de detección de fallas y reparación de Microinformática TI.
• Conocimiento básico en Microinformática TI.
• Excluyente licencia de conducir clase B, municipal mínimo 3 años.