Service Delivery Coordinator de Porto Alegre, Brasil em Logicalis

Data de Postagem 1/27/2025

Resumo do Emprego

  • Tipo de Profissional:
    Full-Time
  • Localização:
    Porto Alegre, Brasil
  • Tipo de Vaga:
  • Experiência
    Not Specified
  • Data de Postagem
    1/27/2025

Descrição da Vaga

Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos;
Execução de projetos de média complexidade e relacionamento com o cliente, sendo responsável pela gestão técnica do projeto;
Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado;
Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado;
Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.);
Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes;
Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes;
Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes;
Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato;
Manter relacionamento com o time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido, durante a vigência do contrato;
Disponibilidade para atendimento ao cliente em acionamentos fora do horário comercial (eventualmente);
Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado;
Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de urgência.

Qualificações

Superior completo;
Inglês e espanhol intermediário;
Experiência em coordenação de operações de serviços;
Gestão de operações considerando as tecnologias redes, Collab, Segurança e Datacenter ou Cloud;
Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure;
Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas;

Confira nossas vagas similares

  1. Empregos de Administrativo
  2. Empregos de Contador

Não está pronto para se candidatar?

Se você está interessado em nossas oportunidades de carreira, mas não está pronto para se candidatar, cadastre-se em nossa rede de Talentos, fique conectado conosco e receba nossas atualizações.

Red Arrow