Sr Service Plataform Specialist in Barueri, Brasil at Logicalis

职位描述

Na Logicalis, estamos redesenhando a nossa plataforma de serviços com foco em inteligência artificial, automação, colaboração e excelência operacional. O que vai transformar a forma como entregamos e operamos nossos serviços gerenciados em toda a América Latina.

Buscamos um(a) Service Platform Tech Lead com foco em Observabilidade e Automação, para liderar tecnicamente essa transformação em nível regional, conectando pessoas, processos e tecnologia para maximizar a eficiência e a confiabilidade dos nossos serviços gerenciados.

Este papel combina profundidade técnica, visão de negócio e colaboração regional, sendo essencial para integrar nossas operações locais em uma única plataforma de serviços, moderna e orientada a dados

Responsabilidades

Atuar como administrador(a) e líder técnico(a) de Observabilidade e Automação, responsável pela arquitetura, inovação e melhoria contínua das soluções em nível Latam. Definir e evoluir a estratégia de observabilidade e automação da Latam, revisando ferramentas, práticas e indicadores para aumentar a visibilidade e a proatividade operacionais. Liderar a estratégia de automação de incidentes e alarmes, garantindo que os alertas gerem respostas automáticas, integradas e inteligentes, reduzindo o esforço manual e o tempo de resposta. Garantir boas práticas de arquitetura, segurança e integração, conectando as plataformas de observabilidade a ferramentas complementares. Liderar e orientar tecnicamente os times regionais, validando implementações locais, assegurando a aderência à arquitetura Latam e promovendo a padronização e a eficiência. Atuar como facilitador(a) do intercâmbio técnico regional, promovendo colaboração e compartilhamento contínuo de conhecimento. Atuar como ponto focal de inovação, avaliando novas tecnologias e frameworks de observabilidade, automação e SRE para aplicação no portfólio da Logicalis. Apoiar iniciativas estratégicas alinhadas ao programa de modernização dos serviços. Apoiar a definição da arquitetura de TI regional, conectando os pilares de observabilidade, automação, dados, segurança e gestão de serviços. Colaborar com áreas de negócios e práticas de serviços, contribuindo para o desenvolvimento de novas ofertas e soluções, com foco especial em segurança e resiliência operacional.

Qualificações

Requisitos Experiência sólida em arquitetura e implementação de soluções de observabilidade, preferencialmente utilizando ferramentas como LogicMonitor, Zabbix, Grafana, entre outras. Conhecimento avançado em automação de processos operacionais, scripts, APIs e integração de alertas. Domínio de conceitos de SRE (Site Reliability Engineering), performance monitoring, resiliency e event/ incident management. Conhecimento sólido em arquitetura corporativa e frameworks ITIL 4, aplicados a contextos de automação e observabilidade. Capacidade de liderar tecnicamente times distribuídos, promovendo boas práticas e mentoria. Vivência em ambientes de serviços gerenciados (MSP) e de operações regionais distribuídas, com foco na colaboração e na excelência técnica. Habilidade analítica e visão de negócio para traduzir demandas operacionais em soluções técnicas escaláveis. Espanhol avançado (interação frequente com times regionais). Inglês avançado (interação frequente com times globais). Diferenciais Certificações em SRE, DevOps ou Observability. Conhecimento em programação e automação (Python, PowerShell, Ansible, entre outros). Experiência com SIEM/SOAR e na integração entre observabilidade e segurança. Experiência com as demais tecnologias da plataforma: ITSM, dados, omnicanalidade, etc. Familiaridade com segurança operacional e integração com SOC/NOC, incluindo monitoramento de vulnerabilidades e compliance. Familiaridade com modelos DevOps e com automação de processos. Vivência com plataformas de AIOps ou com soluções de correlação inteligente de eventos. Perfil analítico , proativo e colaborativo , com interesse em conectar tecnologia , operação e estratégia de negócios