Network Support Specialist in Ciudad de México, Mexico at Logicalis

工作內容

Linux (Ubuntu, CentOS, Debian): administración, servicios, logs, permisos.

• Windows Server: Active Directory, GPOs, seguridad local.

• Conocimiento sobre endpoints (Windows, macOS, Linux).

• Capacidad para realizar Documentación técnica (guías, procedimientos, diagramas).

• Seguimiento y apego a los estándares, tener capacidad para trabajar bajo estos estándares (Scrum, ITIL, DevSecOps).

• Comunicación efectiva con equipos de infraestructura, desarrolladores y stakeholders.

• Conocimiento de marcos como ISO 27001

• Debe tener experiencia o conocimientos en la implementación de herramientas como:

Categoría Tecnologías comunes • SIEM • Splunk, QRadar, ELK, Wazuh • SOAR • TheHive, Cortex, Phantom, XSOAR • PCI • AKAMAI • Infraestructura • Servidores HPE, CISCO, DELL • Almacenamiento • Purestorage

Qualificações

Instalación y configuración de Switches y Routers.

. Entender los requerimientos del proyecto o del cliente.

. Manejo de herramientas de monitoreo y atención de Incidentes (Service Now, Meraki Dashboard, NNMI, etc)

. Colaborar con arquitectos de redes y SAIT para definir el diseño técnico..

. Instalar, configurar y poner en marcha equipamiento e infraestructura de redes (Switches, Routers, WLC, Access Point)

. Integrar las soluciones que se requieran con la infraestructura existente.

. Brindar soporte de 2do y 3er Nivel y realizar Troubleshooting

. Elaborar reportes y documentación sobre la operación y proyectos ejecutados para hacia el cliente final. 

 Ejecutar pruebas de HA y validación de servicios.

. Crear o actualizar documentos como: Manuales de instalación/configuración. Diagramas de arquitectura de red. Procedimientos de operación y recuperación. Evidencias y Respaldos. 

 Entrenar al equipo de operaciones, Team N1 o TI sobre ABC y el día a día de la operacion.

. Documentar mejores prácticas y recomendaciones post-implementación. 

 Resolver incidentes o problemas derivados de la Operacion. 

 Escalar a fabricantes/proveedores si hay bugs o problemas complejos.