OPERADOR NOC MULTICLIENTES in Santiago de Chile, Chile at Logicalis

工作內容

Identificar alertas para procesarlas
Gestionar con proveedor ISP inconvenientes asociados a infraestructura en contrato
Ejecutar requerimientos de bajo impacto para clientes en contrato
Ejecución de check list diarios en función de plataformas administradas
Generación de tickets de acuerdo a los SLA acordados por contrato
Ejecutar constante seguimiento de casos reportados a fin de dar pronta solución a clientes.
Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos
Disposición para trabajos fuera de horario y fines de semana.
Validación técnica de alarmas tras culminación de trabajos programados
Efectuar constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes

Qualificações

Conocimientos en plataformas de monitoreo (Nagios, Centreon, SolarWind, HPBack o similar)
Experiencia con herramientas de documentación de ticket y sistemas de gestión (ServiceNow, HPSM
Conocimientos en redes de comunicaciontes e infraestructura de IT.
Deseable certificación o cursos asociados a redes y/o tecnologias.
Experiencia comprobada en analisis y tshoot en incidentes de tecnologias.
Manejo con aplicaciones de ofimática