Técnico de Service Desk III in Barueri, Brasil at Logicalis

工作內容

Experiência em suporte Field Service e Service Desk;
• Atendimento telefonico
• Suporte ao usuario de forma presencial ou remoto
• Configurações de rede local, VPN e software
• Criação e gestão de acesso aos usuarios no Microsoft Active Directory
• Apoio em incidentes de infraestrutura, manutenção de hardware e instalações de SO, Office 365 e aplicações diversas utilizadas na empresa
• Suporte aos usuários nos aspectos de sistemas operacionais e aplicativos, telefonia móvel e fixa
• Efetuar controle de entrega e recebimento de notebook e aparelhos telefônicos (móveis e fixos)
• Suporte aos usuários nos aspectos de sistemas operacionais e aplicativos, telefonia móvel e fixa;
• Controle de entrega e recebimento de notebook, desktop e aparelhos telefônicos (móveis e fixos);
• Trabalhar com atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas seguindo base de conhecimento conforme acordado com o cliente.
• Elaborar documentação técnica, apoiar o restante da equipe em demandas e projetos.
• Controle de hardware, impressoras, insumos e demais necessidades que abrange impressão de documentos;
• Auxílio nas demais atividades do departamento (Troubleshooting, propor melhorias no setor de Ti entre outros);

Conhecimento basico em infraestrutura de Redes;
• Switch
• Roteador
• Firewall
• VPN

Qualificações

Superior em area de Redes ou TI