Técnico Polifuncional N1 in Calama, Chile at Logicalis

工作內容

Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.

Responsable de la  ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante.

Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresan al sistema. 

Qualificações

Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio), que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos de los productos VTAP en zonas industriales.

• Experiencia en faenas Mineras de Codelco.
• Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
• Manejo de sistemas operativos (avanzado)
• Manejo de ofimática (avanzado)
• Manejo de plataformas CISCO en nivel basico)
• Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) Nivel básico.
• Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tonner, fusores, limpieza)
• Manejo de hardware (medio)
• Manejo en equipamiento de Videoconferencias.

Deseable: Experiencia en atención de usuarios en sitio en zonas industriales.