Asegurar la continuidad y optimización del servicio de l cliente , gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.
Qualificações
1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de R edes. 2.- Generar informes de gestión y reportes de actividades ejecutadas. 3.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso. 4.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona. 5.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI. 6.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas. 7.- Escalar con proveedor ante incidentes o requerimientos que así lo requieran. 8.- Elaborar planes de trabajo según corresponda. 9 .- Ejecución de tareas programadas. 10. - Ejecutar planes de mantenimiento preventivo de clientes. 1 1 . - Levantar información de plataformas de cliente. 1 2 . - Elaboración de diagramas topológicos de networking . 1 3 . - Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo. 1 4 . - Análisis de flujo de tráfico. 1 5 . - Control de manejo de CMDB.Wenn Sie sich für Karrieremöglichkeiten interessieren, aber noch nicht bereit sind, sich zu bewerben, werden Sie Mitglied in unserem Talent Network, um mit uns in Verbindung zu bleiben und
