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Logicalis
所有职位
Colombia
Medellin, Colombia (Onsite)
Other
Service Delivery Coordinator
in
Medellin, Colombia (Onsite)
at
Logicalis
发布日期:
5/14/2024
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员工类型:
Full-Time
地点:
Medellin, Colombia (Onsite)
工作类型:
Other
经验:
Not Specified
发布日期:
5/14/2024
职位描述
Seguimiento entregables Clientes por contrato
Sesiones y visitas periódicas clientes
Gestión de Encuestas de satisfacción
Seguimiento ANS
Escalamiento Incidentes críticos y requerimientos urgentes
Presentación de informes a clientes
Seguimiento Service Excellence ISO 20000 grupo regional de calidad de procedimientos LATAM.
Seguimiento tickets
Atención Auditorías internas y externas de clientes y apoyo a las auditorías de Logicalis
Función de Project Manajer en miniproyectos de clientes o del área
Función de Project Manager en Onboardings clientes Optimal y otras herramientas
Seguimiento a proveedores y órdenes de compra
P&L de clientes
Elaboración de informes bajo demanda
Qualificações
Experiencia manejando ITSM preferiblemente Service Now
Experiencia con la entrega de servicio al cliente
Experiencia manejando SLAs, escalamientos, quejas reclamos y contratos.
Experiencia atendiendo auditorías
Experiencia en Excel y/o Power BI
Experiencia en manejo de procedimientos de ITIL, tales como gestión de incidentes, requerimientos, cambios, problemas, configuración
Muy buenas habilidades de comunicación con otras áreas, tales como comercial preventa, Legal, finanzas y compras.
工作要求
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