Software Assistant in Barueri, Brasil at Logicalis

工作內容

O profissional terá que utilizar ferramentas de Monitoramento e ITSM, aplicando melhorias contínuas e manutenções periódicas.

Atividades principais:

* Criação de Dashboards nas ferramentas utilizadas

* Onboarding de novos clientes, levantando pré requisitos e com senso critico zelando a experiência do cliente.

* Executar as atualizações planejadas nas ferramentas pelos especialistas

* Utilizar as melhores práticas de TI e organização nas ferramentas de trabalho e no dia a dia

* Analise e solução de problemas nas plataformas com base em processos pré estabelecidos

* Elaboração de relatórios operacionais conforme necessidade do cliente

* Participação de reuniões técnicas para implantação e manutenção de novos ou atuais clientes

* Participação em Projetos ativamente interagindo com o time a pontuando possíveis riscos de execução

Qualificações

Qualificações:

* Sistemas Operacionais (Linux e Windows)

* Pacote MS Office

* Conhecimento técnico básico em ferramentas de monitoração e gestão de chamado

* Conhecimento de trabalho nas metodologias ITIL e Ágil incluindo ferramentas de ITSM

* Ingles (Técnico/Básico) / Espanhol (Técnico/Básico).

* Curso em Linux,Windows ou Cloud.

* Cursando / Concluído (Tecnólogo / Bacharelado em TI)

* Possuir empatia e boa comunicação para lidar com conversas difíceis

* Estar adepto a mudanças sabendo lidar com situações de conflito

* Trabalhar em equipe

* Possuir uma boa comunicação verbal

Conhecimentos Desejáveis:

* Experiência em soluções Open Source

* Linguagens de programação (Shell, Python, VBscript, PowerShell e GO)

* Conhecimento em Cloud e Service Now.